Cartilha da Caixa auxilia Contabilistas ao acesso da Conectividade Social

A Caixa Econômica Federal disponibilizou uma cartilha com instruções para facilitar o acesso dos usuários ao canal eletrônico Conectividade Social. Esta ação é resultado do encontro entre representantes do Sicontiba, SESCAP-PR, e do CRCPR, tiveram com os coordenadores da filial da CEF no último dia 19.

A cartilha é apresentada em dois modos. Na forma simplificada, o usuário encontra orientações para configuração do sistema. Já a cartilha completa abrange orientações sobre como proceder em possíveis problemas durante o acesso. O detalhamento prevê a resolução de erros de modo prático, baseado nos principais acionamentos ao serviço de help desk externo, acerca de dúvidas operacionais e procedimentos quanto às mensagens apresentadas pelo CNS ICP.

Durante o encontro o representante do Sicontiba, Hugo Catossi, falou das dificuldades que os contabilistas tem em acessar o programa, como a queda do sistema e falha ao ligar para o 0800. “Esta cartilha veio para orientar e facilitar o trabalho do contabilista, pois o antigo sistema estava deficitário, necessitando de ajustes”. Catossi disse que espera uma melhora com estes novos ajustes da cartilha.

O coordenador da filial, Daniel de Andrade, informou que, além da disponibilização de orientações, a CEF investe na melhoria dos serviços e equipes envolvidas com o atendimento às empresas contábeis. “Queremos orientar as pessoas de modo que busquem nosso 0800 como uma solução. Nossa intenção é ajustar aprimorar o sistema para dar um atendimento de melhor qualidade o mais breve possível”, explicou.

Participaram do encontro, o presidente do SESCAP-PR, Mauro Kalinke,e o coordenador de filial da Caixa, Gilmar José Forchezatto.

Para quem tiver problemas com a conectividade do sistema, favor mandar um e-mail para o sicontiba@sicontiba.com.br

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